Hvis du vil bytte eller returnere

Når du handler ved KAIKU har du min. 30 dages fortrydelsesret

Den regelrette metode - jfr. købeloven - Sådan returnerer du en vare til os:
Du kan udfylde vores standardfortrydelsesformular (jfr. Købelovens regel), som du kan hente på linket herunder, men det er ikke obligatorisk. Hvis du gør det, kvitterer vi asap pr. mail for modtagelse af din fortrydelse.
Standardfortrydelsen finder du her: www.kaiku.dk/ordre - NB den er ikke obligatorisk, men kan lette kommunikationen
- Du bedes indtaste den e-mail adresse og fakturanummer, der hører til ordren.
- Når du har logget ind, vises pågældende ordres indhold.
- Marker den/de varer du ønsker at returnere.
- Det vil hjælpe os meget, såfremt du vil skrive en kommentar/besked til os med en kort begrundelse for returnering.
- Tryk "SEND"
- Den ønskede vare bedes hurtigst muligt returneret til KAiKU.
- Du skal selv betale porto.

Du kan også:

Bytte uden faktura:
Du kan også komme forbi butikken eller sende varen retur til vores adresse - varen skal dog have byttemærke på, hvis ikke du har en faktura.
Vedlæg sammen med byttevaren en seddel/note med dit navn, adresse, mobilnr. og e-mail og skriv hvad du vil bytte til, så vi kan sende byttevarer og evt. anmode om yderligere betaling
Du kan ikke returnere/få penge retur uden faktura.

Bytte eller returnering med faktura:
Du kan også blot sende os varen, sammen med de informationer (navn, adresse, e-mail, mobilnr) vi skal bruge for at kunne sende dig en alternativ vare.
Ved bytte er det nok med en seddel/note vedlagt om, hvad vi skal sende dig i stedet for byttevaren.

Bemærk ift. returnering - tilbagebetaling vil altid ske til det betalingskort, der er anvendt ved handlen.
Ift. evt. returnering (tilbagebetaling) er fakturaen et must at medsende med mindre du bruger den regelrette metode øverst.

Du kan købe en returblanket her
Returblanketten er ikke obligatorisk, men et tilbud til dig, den koster 59 kr. men du kan også købe en returblanket på DBA, ved GLS på posthuset e.l. Det er helt op til dig.

Du må også selv bytte varen i vores butik i Brabrand v. Aarhus (medbring købsfaktura) eller du kan blot sende varen med enten PostNord, GLS eller andet fragtfirma.
I vores fysiske butik gælder samme regel, om at en bon eller faktura SKAL medbringes ved returnering.

Bemærk, at du ikke må sende returvarer til en postbox, et posthus eller lignende i vores nærhed. Returvarer skal sendes direkte til os..vi henter ikke varer sendt til Føtex e.l.
Senest 14 dage efter vores modtagelse af din returpakke (oftest før) vil du modtage en mail fra os, om at vi har tilbageført pengene til kortet, du købte på.

Du skal selv betale udgift til returnering

Itu under forsendelsen
Gik varen itu i forsendelsen? Skriv til så snart du kan og send billeder af både den itu vare og af emballagen til vores mail.
Det må gerne ske samme dag eller dagen efter du modtager pakken ellers fortaber vi reklamationsret overfor Post Nord.


Kontaktoplysninger
KAiKU
Langdalsvej 46, bygning 7
8220 Brabrand
info@kaiku.dk

E-mail: info@kaiku.dk
Tlf: 3311 1907